戰(zhàn)地觀摩團走進資陽 || 用戶的貼心人---王躍東
來源:四川省旺達飼料有限公司 作者:旺達集團 發(fā)布時間2019-05-21 2450次瀏覽
文/韋旭明
飼料銷售的重點是服務(wù)，銷售員只有熱心服務(wù)于用戶，才能贏得用戶的認同，才能讓用戶成為公司忠實的朋友。對用戶的熱情服務(wù)，才能體現(xiàn)公司的核心價值，資陽公司銷售3團隊隊長王躍東一天的工作，讓我們真真實實地見證了一個活生生的旺達用戶的貼心人。
5月11日，風(fēng)和日麗，我和集團公司采購中心總監(jiān)候衛(wèi)隨同資陽公司銷售3團隊隊長王躍東下市場。王隊長的市場在資陽市雁江區(qū)，早上7點半出發(fā)，王躍東在庫房裝了2件保育料(用戶急需，送料司機有事要下午才能送料) ，將料送到臨江鎮(zhèn)張必文店上，親自將料扛進店并堆碼好。
接著，他親自將公司防控非洲豬瘟宣傳海報貼好，后又到王永和店長處借保育料3件，給熊超剛店長送去，每次王躍東都是親自上下料。上午10時來到保和鎮(zhèn)用戶李永根豬場回訪5月5日唐仁華教授來場服務(wù)后的效果，得知唐教授服務(wù)后，豬病雖然得到了控制，但沒有徹底解決問題。
王躍東問明狀況后，當(dāng)即電話聯(lián)系唐教授，唐教授了解情況后，要求注射一次防治偽狂犬病的疫苗。王躍東建議使用四川華神公司生產(chǎn)的新型(撲偽優(yōu))豬偽狂犬病疫苗，這種疫苗只在簡陽市獸藥門市專賣。李永根認同后，王躍東隨即搭載李永根到簡陽市購藥，還為李永根墊付藥費600元（在5月5日就已為李永根墊付過藥費1000多元）。購回200多份防治偽狂犬病疫苗，行程68公里，用時1個半小時。
王躍東對李永根豬場的服務(wù)，幾年來一直如此。李永根豬場常年存欄幾百頭，年用料上百噸，因為不養(yǎng)母豬，全靠市場購仔豬，風(fēng)險大豬病不斷。去年夏天，銷售員下市場較早，一般是中午吃早飯，那天中午剛過12點，王躍東正準(zhǔn)備吃飯，接到李永根求助電話，巳經(jīng)死豬4頭，請?zhí)平淌趽尵炔∝i。
王躍東當(dāng)即撥通唐教授電話，唐教授當(dāng)時正從雅安回溫江。搬兵如同救火，王躍東立馬趕往溫江，把唐教授接到李永根豬場己是下午5點鐘，王躍東這才買了一碗方便面作為早飯吃。在李永根豬場結(jié)束后，唐教授又到另一豬場服務(wù)，當(dāng)王躍東把唐教授送回溫江時，已是半夜12點。
下午拜訪2戶店長，2個準(zhǔn)備發(fā)料的用戶。這2個新用戶，王躍東和店長已經(jīng)來過多次，每戶都要花1個多小時耐心講解，最后都同意上料。下午7點舉行每天團隊例會，8點鐘王隊長結(jié)束全天工作。
我們跟隨王隊長一天工作，體會到王躍東隊長工作艱辛，雖然他的工作片區(qū)在資陽市雁江區(qū)，但仍有泥濘土路，雨天難行走，還要經(jīng)過沱江河的昆侖渡。工作即使艱辛，卻仍想用戶之所想，急用戶之所急，熱心服務(wù)于用戶，專程幾百里到溫江接唐教授到資陽為用戶豬場服務(wù)，專程幾十里載用戶到簡陽買豬疫苗，在用戶困難的時候幫助用戶，銷售隊長王躍東是名符其實的用戶貼心人。
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